View article

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pasien di klinik Nur Medika Indramayu. Metode yang digunakan adalah deskriptif verifikatif. Objek penelitian adalah konsumen di klinik Nur Medika Indramayu dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Analisis data yang digunakan yaitu menggunakan analisis regresi linear sederhana, korelasi sederhana dan koefisien determinasi. Berdasarkan hasil analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian secara simultan adalah sebesar 166,820. koefisien korelasi sebesar 0,794. Sedangkan secara parsial kualitas pelayanan memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian dengan koefisien regresi sebesar 0,210 dan koefisien determinasi sebesar 63% Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Loyalitas Pasien