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Este artigo aborda o tipo de controle exercido sobre a mão-de-obra no Sistema Toyota de Produção e a criação do conhecimento nesse ambiente. Um primeiro olhar é dirigido para a análise do aparente paradoxo representado por um sistema de produção-o Sistema Toyotaque se propõe a trabalhar sem o conforto e a segurança dos estoques de amortecimento e, ao mesmo tempo, delega muita força e poder à mão-de-obra. Estuda-se o Sistema Toyota buscando mostrar que o paradoxo não existe, uma vez que o poder e a força estão nas mãos da administração, que exerce controle através de uma rede de elementos embutidos nas funções gerenciais e operacionais. Identificam-se, também, diferenças essenciais entre os tipos de controle ocidental (supervisão e regulamentos) e japonês (tácito, vinculado ao compromisso com o grupo). Finalmente, um questionamento é levantado:" Como conciliar a criação …