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A mensuração do nível de serviço logístico representa uma parte importante do resultado do sistema logístico da organização, pois é uma importante ferramenta para a tomada de decisão e também pode ser compreendido como uma oportunidade de desenvolver um diferencial competitivo no mercado em que atuam. O objetivo desta pesquisa foi verificar o nível de serviço logístico prestado a redes de varejo de material de construção localizadas no Litoral Norte do Estado do Rio Grande do Sul por uma distribuidora de produtos utilizados na construção civil. A metodologia de pesquisa utilizada se classifica quanto ao objetivo como quantitativa descritiva, tendo sido operacionalizada por meio de uma survey. Os resultados obtidos com a pesquisa, demonstraram que a empresa possui um nível de satisfação médio de 58,62% em relação ao serviço logístico prestado junto aos seus clientes.