View article

The representation of business processes can be done graphically through models. For this, specific notations and languages are used and not always understood by the target audience of these processes, because this audience may not know about them. This paper presents the results of a survey conducted with the goal to compare the understanding of business process models built with different notations, but representing the same scenario.

Resumo. A representação de processos de negócios pode ser feita graficamente através de modelos. Para isso são utilizadas notações e linguagens específicas que nem sempre são entendidas pelo público alvo dos processos, dado que este público pode não ter conhecimento sobre as mesmas. Este trabalho apresenta os resultados de uma pesquisa realizada com o objetivo de comparar o entendimento de modelos de processo de negócio construídos com notações diferentes, mas que representam o mesmo cenário.