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Comunicarnos de manera efectiva siempre fue un reto para los individuos, pero hacerlo de manera conveniente en un entorno volátil, incierto, complejo y ambiguo (VUCA) resulta más difícil aún. El mundo cambia a tal velocidad que, cuando estamos intentando digerir las que nosotros identificamos como nuevas transformaciones, estas ya quedaron obsoletas, por tanto, nuestra capacidad de adaptación a los nuevos desafíos debe ser una prioridad. La adaptación pasa por entender y comprender los cambios, aceptar la diferencia, y adecuarnos a ellos sin perder la esencia de lo que somos. La adquisición y mejora de unas adecuadas habilidades sociales y comunicativas, en toda su dimensión, nos permitirá ser menos vulnerables y frágiles antes dichas transformaciones. Este libro trata de ser una guía de consulta con la que resolver todas las dudas o inquietudes que nos surjan en el plano comunicacional …