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La Consejería de Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid, como gestora de la Red de Centros de Atención a Personas con Discapacidad Intelectual, promueve la implantación de medidas de satisfacción de personas usuarias de Centros Ocupacionales que generen planes de mejora en la prestación de los servicios. Por este motivo, se lleva a cabo una experiencia piloto de evaluación en cuatro centros ocupacionales de la Red cuyo diseño, proceso y resultados se detallan en este documento. Para cada uno de los centros implicados, ha supuesto un reto la participación en éste proyecto, en el caso de Fundación FAD lo más relevante ha sido el proceso. El trabajo se ha estructurado en seis fases, siendo los grandes protagonistas los usuarios acompañados por sus familiares/tutores y los profesionales.---ABSTRACT---The Consejería of Asuntos Sociales of the Comunidad de Madrid, as the Care Centres for People with Intellectual Disabilities manager, promotes the implementation of measures of satisfaction of users of Occupational Centers generating plans for improvement in the provision of services. For this reason, it conducts a pilot experience of assessment in four occupational centers from the Newtwork whose design, process and results are detailed in this document. For each of the centers involved, has been a challenge participation in this project, in the case of FAD Foundation the most relevant has been the process. The paper is divided into six phases, where the protagonists have been the users accompanied by their families / guardians and professional