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Manfred Bruhn
Title
Cited by
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Year
Theory, development and implementation of national customer satisfaction indices: The Swiss Index of Customer Satisfaction (SWICS)
M Bruhn, MA Grund
Total quality management 11 (7), 1017-1028, 2000
3692000
Was ist eine Marke?: Aktualisierung der Markendefinition
M Bruhn
E. Albrecht Verlags-KG, 2004
1152004
Orientarea spre clienti: temelia afacerii de succes
M Bruhn, I Kerbalek
Editura Economică, 2001
1082001
Marketing und Konsumentenzufriedenheit
M Bruhn
Das Wirtschaftsstudium 14 (6), 300-307, 1985
901985
Selektion und Strukturierung von Qualitätsmerkmalen. Auf dem Weg zu einem umfassenden Qualitätsmanagement für Kreditinstitute
M Bruhn, K Hennig
Jahrbuch der Absatz und Verbrauchsforschung 39 (3), 214-238, 1993
821993
Konsumentenzufriedenheit und Beschwerden: Erklärungsansätze und Ergebnisse einer empirischen Untersuchung in ausgewählten Konsumbereichen
M Bruhn
Peter Lang International Academic Publishers, 2018
732018
Relationship Marketing. Neustrukturierung der klassischen Marketinginstrumente durch eine Orientierung an Kundenbeziehungen
M Bruhn
Strategisches Management und Marketing. Festschrift für Prof. Dr. Richard …, 1999
721999
Markenpolitik-Ein Uberblick zum>> State of the Art
M Bruhn
BETRIEBSWIRTSCHAFT-STUTTGART- 63 (2), 179-202, 2003
572003
Beschwerdemanagement
M Bruhn
Harvard Manager 8 (3), 104-108, 1986
541986
Der Informationswert von Beschwerden für Marketingentscheidungen
M Bruhn
Inst. für Marketing, 1986
471986
Markenstrategien
M Bruhn
Handwörterbuch des Marketing 2, 1445-1459, 1995
431995
Customer-Relationship-Management-die personellen und organisatorischen Anforderungen
M Bruhn
ZEITSCHRIFT FUHRUNG UND ORGANISATION 71 (3), 132-140, 2002
362002
Medium Gerücht: Studien zu Theorie und Praxis einer kollektiven Kommunikationsform
W Wunderlich
Haupt, 2004
312004
Controlling von Kundenbeziehungen
M Bruhn
Marketing-Management und Unternehmensführung, Stuttgart, 185-208, 2002
292002
Markenartikel
M Bruhn
Vahlens großes Marketinglexikon, München, 640-641, 1992
271992
Ökumenische Basler Kirchenstudie
M Bruhn
Ergebnisse der Bevölkerungs-und Mitarbeitendenbefragung, Basel 135, 1999
261999
GEM (2002): Was ist eine Marke
M Bruhn
Aktualisierung der Markendefinition, Gräfelfing, 2011
242011
Kommunikationspolitik
B Manfred
Systematischer Einsatz der Kommunikation für Unternehmen 8, 1997
241997
Markenpolitik
M Bruhn
Vahlens Großes Marketinglexikon, München 1992b, 643-645, 1994
241994
Stolpersteine auf dem Weg zum zufriedenen Kunden: Kundenzufriedenheit und interne Strukturen
M Bruhn
Gablers Magazin 4, 26-28, 1998
231998
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