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Excelência em atendimento ao cliente: atendimento e serviço ao cliente como fator estratégico e diferencial competitivo AL Las Casas M. Books, 2000 | 70 | 2000 |
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Reflexos do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) na imagem das empresas: uma análise do consumidor consciente e do marketing ambiental GN de Figueiredo, RL Abreu, AL Las Casas Pensamento & realidade 24 (1), 2009 | 57 | 2009 |
Técnicas de vendas: como vender e obter bons resultados . AL Las Casas Editora Atlas SA, 2000 | 55 | 2000 |
FENOMENOLOGIA, MÉTODO FENOMENOLÓGICO E PESQUISA EMPÍRICA: O INSTIGANTE UNIVERSO DA CONSTRUÇÃO DE CONHECIMENTO ESQUADRINHADA NA EXPERIÊNCIA DE VIDA. SR Siani, DA Correa, AL Las Casas Revista de Administração da UNIMEP 14 (1), 193-219, 2016 | 45 | 2016 |
Cocriação de valor AL Las Casas Editora Atlas SA, 2014 | 42 | 2014 |
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